Ce que nous voyons sur le terrain
A Douala, Bobo-Dioulasso et Abidjan, beaucoup de vendeurs confondent agitation et croissance. Le telephone chauffe, les messages pleuvent, mais la tresorerie reste fragile.
Le vrai probleme
Quand la commande vit dans les chats:
- Le prix change selon la personne qui repond.
- Les acomptes se perdent entre Mobile Money et cash.
- Les relances se font a l emotion, pas au calendrier.
- Le client dit "on m avait dit autre chose".
Cas reel
Une boutique mode a Yaounde gerait tout dans WhatsApp. En 30 jours, 74 demandes, 31 commandes confirmees, 9 paiements oublies, 6 litiges prix. Apres standardisation des commandes + lien produit unique, les litiges ont chute et le taux de conversion a remonte.
Methode SokoDesk
- Une commande = un numero.
- Un client = un historique.
- Un paiement = une trace.
- Une vitrine = une source unique de verite.
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