Apprenez à maîtriser SokoDesk

Rendez-vous sur la page d'inscription (register.php). Remplissez le formulaire avec votre nom, email, mot de passe, nom de boutique et numéro WhatsApp. Cliquez sur « Créer mon compte ». Vous êtes immédiatement connecté à votre tableau de bord avec le forfait Gratuit (5 produits, 10 clients, 10 commandes/mois). Aucune carte bancaire requise.

Après inscription, allez dans Paramètres → Boutique. Remplissez : nom, slogan (une phrase qui décrit votre activité), description, ville, numéro WhatsApp, horaires. Ajoutez un logo (URL d'une image carrée) et une couverture (URL d'une image 1200×400). Cliquez Enregistrer. Votre boutique est accessible sur /shop/votre-slug.

Le logo se configure dans Paramètres → Boutique → URL Logo. Utilisez une image carrée (min 200×200px) hébergée sur votre boutique ou sur un service d'images (Imgur, Cloudinary). Format JPG ou PNG. Évitez les fichiers supérieurs à 500Ko pour un chargement rapide. Pour les couleurs, SokoDesk utilise la charte officielle (#155e52 vert, #d4a94f or) — non personnalisable actuellement.

Votre URL est /shop/votre-slug. Le slug est généré automatiquement à partir du nom de boutique (ex: 'Fatou Mode' → 'fatou-mode'). Pour le changer : Paramètres → Boutique → URL boutique. Utilisez uniquement lettres minuscules, chiffres et tirets. Maximum 60 caractères. Une fois changé, l'ancienne URL ne fonctionne plus.

Le forfait Gratuit est à vie et sans carte bancaire. Les forfaits payants offrent plus de produits et de fonctions. Paiement de l'abonnement via SEBPay (MTN MoMo, Orange Money, Wave).

Tableau de bord → Produits → « Ajouter ». Remplissez : nom (obligatoire), description, prix en FCFA (obligatoire), prix barré (optionnel, pour montrer une réduction), SKU (référence interne), stock. Collez l'URL d'une image dans « URL image ». Cliquez « Créer ». Le produit apparaît immédiatement sur votre boutique publique.

Lors de l'ajout d'un produit, vous pouvez créer des variantes. Chaque variante a : un nom (ex: « Taille »), une valeur (ex: « M »), un modificateur de prix (ex: +1000 FCFA pour XL), un stock séparé. Le client choisit la variante sur la boutique, le prix s'ajuste automatiquement. Pratique pour vêtements, chaussures, cosmétiques.

Cette fonctionnalité est prévue mais pas encore disponible. En attendant, vous pouvez ajouter vos produits un par un (comptez 1 minute par produit). Si vous avez plus de 100 produits à migrer, contactez-nous sur WhatsApp +237 691 562 759 — nous ferons l'import pour vous gratuitement.

Chaque produit a un champ « stock ». Quand le stock descend à 5 ou moins, le produit apparaît dans l'alerte « Stock faible » sur votre tableau de bord, et une notification WhatsApp vous est envoyée. Pour ajuster le stock : Tableau de bord → Stock → « Ajuster ». Indiquez +5 (réassort) ou -2 (casse, perte) et la raison. Le mouvement est journalisé.

Si le stock atteint 0, le produit est automatiquement marqué « Rupture de stock » sur la boutique (badge rouge). Le bouton « Commander sur WhatsApp » reste actif — le client peut demander quand le produit sera dispo. Pour cacher complètement un produit : Tableau de bord → Produits → Modifier → décochez « Actif » → Enregistrer. Il disparaît de la boutique mais reste dans votre base.

Tableau de bord → Commandes → « Nouvelle commande ». Remplissez : nom client, téléphone, nom du produit, quantité, prix. Sélectionnez le statut de paiement (payé ou non). Si payé, choisissez la méthode (espèces, Mobile Money, carte). Cliquez « Créer ». La commande reçoit un numéro unique (ex: SD-1A2B3C-4D5E). Le stock est décrémenté automatiquement.

Les statuts sont : En attente → Confirmée → Payée → Expédiée → Livrée. Pour changer : Détail commande → bouton correspondant. Actions rapides : « Confirmer », « Marquer payée », « Livrée ». Une commande peut aussi être annulée. Chaque changement est journalisé dans les audit logs.

Sur la page Détail d'une commande, cliquez « Générer un reçu ». Une page HTML imprimable s'ouvre avec en-tête de votre boutique, date, numéro de commande, liste des articles, total. Cliquez Ctrl+P (ou Cmd+P sur Mac) et choisissez « Enregistrer en PDF ». Vous pouvez envoyer ce PDF à votre client par WhatsApp ou email.

Sur la page Commandes ou Détail commande, cliquez « Confirmer sur WhatsApp ». SokoDesk ouvre WhatsApp avec un message pré-rempli : « Bonjour [Nom] 👋 Votre commande #[numéro] est confirmée. Total : [montant] FCFA. Reste à payer : [solde] FCFA. Voir votre commande : [URL] ». Le client reçoit une confirmation professionnelle instantanément.

Pour annuler : Détail commande → statut → « Annulée ». Le stock est automatiquement réaugmenté. Pour modifier : Détail commande → « Modifier » (icône crayon). Vous pouvez changer la quantité, le prix, le nom du client, les notes. Attention : modifier une commande payée peut créer des incohérences — préférez créer un avoir.

Tableau de bord → Clients → « Ajouter ». Remplissez : nom (obligatoire), téléphone WhatsApp (obligatoire), email (optionnel), ville (optionnel), notes (optionnel — ex: « préfère livraison soir », « cliente VIP »). Le client est créé. Quand il commande, son historique se remplit automatiquement.

Quand une commande est créée sans paiement (ou paiement partiel), SokoDesk crée automatiquement une dette. Tableau de bord → Dettes : vous voyez toutes les dettes ouvertes, avec le nom du client, le montant dû, le montant payé, le solde, l'échéance. Les dettes en retard sont mises en évidence en rouge.

Les rappels automatiques nécessitent un cron job (voir README.md). Une fois configuré, SokoDesk envoie un message WhatsApp automatique aux clients dont la dette est en retard : « Bonjour [Nom], votre commande #[numéro] a un solde de [montant] FCFA. Vous pouvez payer via Mobile Money ou en espèce à la livraison. » Le message est envoyé à 10h chaque jour.

Tableau de bord → Dettes → « Marquer réglée ». La dette passe en statut « réglée » et disparaît de la liste des dettes ouvertes. Vous pouvez aussi ajouter un paiement partiel via la page Détail commande — la dette est mise à jour proportionnellement.

Tableau de bord → Export → type = « customers ». Un fichier CSV se télécharge avec : nom, téléphone, email, ville, nombre de commandes, total dépensé, dettes en cours. Utilisable dans Excel, Google Sheets, ou pour import dans un autre outil.

Tableau de bord → Boutique en ligne → « Partager sur WhatsApp ». SokoDesk génère un message : « 🛍️ Découvrez ma boutique : https://sokodesk.com/shop/votre-slug ». Collez-le dans votre statut WhatsApp, Instagram bio, ou envoyez-le à vos contacts. Le lien ouvre votre boutique avec tous vos produits.

Utilisez un service gratuit comme qrexplore.com ou qr-code-generator.com. Entrez votre URL boutique (https://sokodesk.com/shop/votre-slug). Téléchargez le QR code PNG. Imprimez-le sur vos flyers, cartes de visite, emballages. Vos clients scannent et arrivent directement sur votre boutique.

Sur Facebook Ads Manager, créez une campagne « Trafic ». Destination : votre URL boutique. Ciblez : votre ville (Douala, Yaoundé...), intérêts (mode, cosmétiques, nourriture). Budget : 5 000 FCFA/jour pour démarrer. Créez 3 visuels différents. Testez 3 jours. Gardez le meilleur. Chaque clic envoie un client potentiel sur votre boutique SokoDesk.

SokoDesk génère automatiquement : titre SEO unique par page, meta description, balises hreflang FR/EN, schéma JSON-LD (Organization, Store, Product). Pour améliorer : ajoutez des descriptions détaillées à vos produits (min 200 mots), demandez des avis clients, publiez des articles de blog. Plus votre boutique a de contenu, mieux elle se positionne sur Google.

4 KPIs en haut : Chiffre d\'affaires (total encaissé), Commandes (nombre total), Clients (nombre), À encaisser (dettes en cours). Graphique « Revenus 7 jours » montre vos ventes de la semaine. « Commandes par statut » répartit vos commandes. « Stock faible » liste les produits à réapprovisionner.

Le CA affiché est la somme des paiements réussis (statut = success). Les dettes en cours ne sont PAS incluses dans le CA — elles apparaissent dans « À encaisser ». Quand un client paie une dette, le montant bascule de « À encaisser » vers « CA ». Les paiements sont encaissés directement par vous (Mobile Money, espèces), sans frais de plateforme sur vos ventes.

Tableau de bord → Rapports → « Top 5 produits ». SokoDesk compte les ventes par produit sur 30 jours. Les best-sellers sont affichés avec leur quantité vendue et leur CA généré. Utilisez cette info pour : réapprovisionner en priorité, mettre en avant sur votre statut WhatsApp, augmenter le prix si la demande est forte.

Tableau de bord → Export. 5 types : products, orders, customers, payments, reports. Le fichier CSV se télécharge immédiatement. Utilisez Excel ou Google Sheets pour analyser, créer des graphiques, ou importer dans un outil comptable. Format : UTF-8, séparateur virgule, compatible international.

Tableau de bord → Paramètres → Sécurité → « Changer le mot de passe ». Saisissez l'ancien et le nouveau (min 6 caractères, recommandé : 12+ avec majuscule, chiffre, symbole). Le nouveau mot de passe est hashé avec Argon2id — impossible à inverser même par nos administrateurs.

Tableau de bord → Équipe → « Inviter ». Saisissez l'email et le rôle (Manager ou Staff). Le membre reçoit une invitation par email. Manager : gère produits, commandes, clients mais pas la facturation. Staff : voit les commandes, pas les finances. Le forfait Gratuit n'autorise aucun membre — passez à Lite (2 membres) minimum.

Tableau de bord → Abonnement. Comparez les 4 plans. Cliquez « Choisir » sur le plan désiré. Sélectionnez mensuel ou annuel (-17%). Vous êtes redirigé vers SEBPay. Payez par MTN MoMo, Orange Money ou Wave. Le webhook SEBPay active immédiatement votre nouveau plan. Vous gardez vos données.

Tableau de bord → Abonnement → « Rétrograder vers Gratuit ». Votre plan passe en Gratuit à la fin de la période payée. Vos données sont conservées. Si vous dépassez les limites du Gratuit (5 produits, 10 clients, 10 commandes/mois), vous recevez une notification. Vous pouvez supprimer d'anciens produits ou upgrader à nouveau.

Pour exporter : Tableau de bord → Export → téléchargez tous les CSV (products, orders, customers, payments). Pour supprimer votre compte : contactez-nous sur WhatsApp +237 691 562 759 ou email contact@sokodesk.com avec « Suppression compte [votre email] » en objet. Vos données sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale (journaux fiscaux conservés 10 ans).